FAQ

  • 1. Hvorfor kan jeg ikke se mine skridt på hjem-skærmen?

    Kontroller dine indstillinger for skridtudbyder. Du kan vælge at synkronisere skridt fra Apple Health, Fitbit eller Garmin.

  • 2. Hvorfor kan jeg ikke se min placering i appen?

    Det kan skyldes tilladelser i dine telefonindstillinger. Sådan kan du se din placering i #walk15-appen:
    • Åbn telefonens “Indstillinger”;
    • Vælg #walk15 på listen over apps;

    • Vælg “Placering”;


    • Skift til “Mens du bruger appen”.

  • 3. Hvorfor kan jeg ikke se mine skridt i udfordringen?

    Kun de skridt, som du har gået efter at have tilmeldt dig udfordringen, vil blive inkluderet i dine fremskridt. Det kan tage op til 5 minutter at genberegne alles fremskridt, så hvis du tror, at dine nyeste skridt ikke er medtaget, skal du tjekke resultaterne efter 5 minutter.

  • 4. Hvorfor kan jeg ikke tilføje et foto i #walk15-appen?

    Det kan være på grund af tilladelser i dine telefonindstillinger. Sådan tilføjer du billeder i #walk15-appen: Åbn telefonens “Indstillinger”:

    • Åbn telefonens “Indstillinger”;

    • Åbn #walk15 på listen over apps;

    • Åbn “Fotos”;

    • Vælg “Udvalgte fotos” eller “Alle fotos”.

  • 5. Jeg ser forskellige fremskridt med daglige skridt i andre apps.

    Hver app kan have forskellig logik for beregning af skridt, hvilket kan have indflydelse på op til 10 % forskel. Hvis du bemærker en større forskel end 10 %, skal du kontrollere dine indstillinger for vægt og højde, da det også kan påvirke disse tal.

  • 6. Why I can’t open Camera in #walk15 app?

    It might be because of permissions on your phone settings. To turn on Camera in #walk15 app:

    • Open phone “Settings”;

    • In apps list open #walk15;

    • Turn on “Camera”.

  • 7. Hvilke smartwatches er understøttet i øjeblikket?

    Vi understøtter i øjeblikket direkte integration med Garmin og Fitbit. Andre enheder kan synkroniseres ved hjælp af Apple Health.