FAQ

  • 1. De ce nu îmi pot vedea pașii în ecranul principal?

    Vă rugăm să verificați setările furnizorului de pași. Puteți alege să sincronizați pașii de la Google Fit, Fitbit sau Garmin.

  • 2. De ce nu îmi pot vedea locația în aplicație?

    Poate fi din cauza permisiunilor din setările telefonului dvs. Pentru a vă vedea locația în aplicația #walk15:
    • Accesați Setările telefonului;
    • Selectați „Aplicații”;

    • Selectați #walk15 din lista de aplicații;

    • Selectați „Permisiuni”;

    • Selectați „Locație”;

    • Alegeți opțiunea „În timp ce utilizați aplicația”.

  • 3. De ce nu îmi pot vedea pașii în progresul provocării?

    Doar pașii pe care i-ați parcurs după intrarea în provocare vor fi incluși în progresul dvs. De asemenea, poate dura până la 5 minute recalcularea progresului tuturor participanților, așa că dacă credeți că progresul dvs. nu a fost inclus, verificați rezultatele după 5 minute.

  • 4. De ce nu pot adăuga o fotografie în aplicația #walk15?

    Poate fi din cauza permisiunilor din setările telefonului dvs. Pentru a adăuga o fotografie în aplicația #walk15:
    • Accesați Setările telefonului;
    • Selectați „Aplicații”;

    • Selectați #walk15 din lista de aplicații;

    • Selectați „Permisiuni”;

    • Selectați „Fișiere și media”;

    • Alegeți opțiunea „Permiteți accesul doar la conținutul media”.

  • 5. Văd numere diferite de pași zilnici în altă aplicație.

    Fiecare aplicație poate avea o metodă diferită de calculare a pașilor, acest lucru poate afecta numărul pașilor cu până la 10%. Dacă observați o diferență mai mare de 10% – vă rugăm să verificați setările pentru greutate și înălțime, deoarece și acestea pot afecta calculele.

  • 6. De ce nu pot deschide camera foto în aplicația #walk15?

    Poate fi din cauza permisiunilor din setările telefonului dvs. Pentru a porni camera foto în aplicația #walk15:
    • Accesați Setările telefonului;
    • Selectați „Aplicații”;

    • Selectați #walk15 din lista de aplicații;

    • Selectați „Permisiuni”;

    • Selectați „Camera foto”;

    • Alegeți opțiunea „În timp ce utilizați aplicația”.

  • 7. Care ceasuri inteligente sunt acceptate în prezent?

    În prezent, acceptăm integrarea directă cu Garmin și Fitbit. Alte dispozitive pot fi sincronizate folosind Google Fit.

  • 8. De ce nu văd opțiunea Huawei Health ca furnizor de pași (pedometru)?

    Pentru a obține opțiunea Huawei Health ca furnizor de pași, ar trebui să fie instalate toate componentele serviciului. Recomandarea noastră este:

    •  Deschideți Huawei AppGallery în browserul de internet al telefonului dvs. Link:  https://appgallery.huawei.com/Featured
    •  Instalați Huawei AppGallery pe telefon;

    • Din Huawei AppGallery instalați aplicația HMS Core;

    •  Din Huawei AppGallery instalați aplicația Huawei Health;

    • După instalarea tuturor componentelor, vă va apărea opțiunea de a alege Huawei Health ca furnizor de pași în aplicația #walk15.

  • 9. Cum să creez o provocare cu pași?

    Faceți click aici pentru a afla mai multe despre provocările cu pași și pentru a crea propriile provocări.

  • 10. Cum să sincronizați pașii de la Samsung Health?

    Pentru a vă sincroniza pașii cu Samsung Health:

    • Instalați aplicația Health Connect;

     

    • Adăugați sincronizarea cu Health Connect în aplicația Samsung Health;
    • Alegeți Health Connect ca furnizor de pași în aplicația #walk15.